Libro de reclamaciones

 

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos.

QUEJA: Disconformidad relacionada a la atención.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.

La empresa deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de 30 días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por 30 días más, previa comunicación al consumidor.

La empresa declara que el tratamiento de los datos personales en este portal, tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia.