Políticas de envío
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Horarios y tiempo de entrega
El tiempo de envío en Lima será entre 2 y 3 días hábiles; y el de provincia será entre 10 y 15 días hábiles de envío luego de procesar la orden. Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.
Los productos serán entregados de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas y sábados de 08.00 a 15.00, no se realizarán entregas los domingos ni feriados.
Si tu compra fue realizada en días de promociones con rebajas, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
Las entregas a destinos con accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.
Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad (DNI), con firma de acuse de recepción y planilla de recorrido. Se realizan 2 intentos de entrega. En ambas visitas se deja un aviso, para que el pedido sea retirado de la sucursal de tramitación dentro de los 5 días hábiles a partir de la segunda visita.
Dirección de entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual, No realizamos entregas en apartados de correos.
Se realizarán envíos a los siguientes distritos:
En Lima:
Lima, Ate, Barranco, Breña, Carabayllo, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, Miraflores, Rimac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Callao, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, Bellavista, Carmen de La Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla y Mi Perú.
Ancón, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurigancho, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Puente Piedra, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar, Santa Rosa.
Cañete, Huaral, Huaura, Barranca.
En provincias:
Arequipa, Cusco, Ica, La Libertad, Lambayeque y Piura.
Gestión y costo de envío
El costo de envío para los distritos de Lima señalados en el párrafo anterior será desde S/ 10.00 aproximadamente. Realizamos envíos a provincia a través de Olva Courier. El servicio incluye el traslado de la mercadería comprada por el Usuario desde nuestro almacén a la Agencia con el destino establecido. El precio es desde s/15 aproximadamente según el peso y el destino.
El tiempo de llegada por medio de Olva Courier es de 4 a 5 días aproximadamente según sus términos establecidos.
Todas las entregas irán acompañadas con un cargo que tiene que ser firmado por el receptor junto con el número de DNI.
Condiciones de devolución o cambios
- Plazo de solicitud de devolución o cambio es de 7 días hábiles, después de realizar la compra.
- Para el cambio el producto deberá estar en perfectas condiciones y aplica para errores en color, medida y/o modelo.
- La devolución aplica únicamente en caso de fallas comprobadas en la elaboración de su producto.
- Los modelo personalizados (Colección Familia u otros) en el que implique grabados de nombres, símbolos o íconos no aplica devolución.
- Para todo cambio y/o modificación tendrá que acercarse al punto de venta donde realizó la compra.
- En caso desee realizar un cambio y/o modificación mediante nuestro delivery estará sujeto a un cargo adicional.
